よくある質問
クリエイト菅谷キャンプ＆リゾート
≪よくあるお問合せ Q＆A≫
～予約について～
Q．電話で予約できますか？
A．宿泊予約は『なっぷ』からのインターネット予約のみとなります。
（前日または当日に空きがあれば、お電話でご予約をお受けいたします。その際は予約サイトで空きがあるかご確認の上ご連絡ください。）
日帰り利用などにつきましてはお電話でのご予約を受け付けております。
Q．予約開始はいつからですか？
A．ご予約希望日の6ヶ月前から開始となります。例:8/1宿泊の予約は2/1~開始
Q．キャンセル待ちできますか？
A．『なっぷ』に登録されている方はキャンセル発生通知機能が使えます。
この機能はキャンセルが出た場合に登録者に対して一斉にメールが配信されるものです。
施設TOP画面→プランの詳細→日付を選択へと進んでいただき、「待」となっている日を選択して登録可能です。
注意：キャンセル発生通知メールが来た時点でご予約が確定するわけではございません。
Q．テントを2張りしたい場合の予約はどうしたらいいですか？
A．2サイト分のご予約が必要です。基本的には1サイトのご予約に対してテント1張りとなります。
Q．予約なしでも利用できますか？
A．空きがあれば可能です。
予約がいっぱいの場合や、臨時休業の場合もございますので、ご来場前に必ずお電話にてお問い合わせ下さい。
Q．なっぷ予約時、クレジットカード以外での決済はできませんか？
A．予約時は現地決済、クレジットカードのみ選択可能です。
現地でお支払いの際に現金、paypay、クレジットカード（VISA、マスターカード）でのお支払いが可能です。
Q．友達と別々で予約したのですが、隣同士にしてもらえますか？
A．お連れの方のお名前（または予約番号）を、ご予約時通知メールにご記載のメールアドレス・電話番号にご連絡ください。確約はできませんが可能な限り対応させて頂きます。
Q．予約無しでも当日レンタルできますか？
A.在庫にあまりがある場合のみ当日でもご利用頂けます。ご心配なお客様は、なっぷ予約確認画面よりオプションの追加が可能でございますのでご確認ください。
Q．人数変更すると、料金も変わりますか？
A．人数の変更の場合は、人数料を頂いている宿泊施設につきましてはお値段が変更となります。
当日、受付にてご精算の前に最終確認をさせて頂きますので変更の際はお知らせください。
～キャンセルについて～
〜7日前まで 無料
6日前〜前日まで ご予約宿泊施設の税込基本料金の50%
当日キャンセル ご予約宿泊施設の税込基本料金の100%
原則お振り込みでのお支払いをお願いしております。
お振り込み期限は宿泊予定日から１週間以内となっております。
お振り込み先などにつきましては別途メールをお送りさせて頂きます。
Q．どんな時にキャンセル料が無料になりますか？
A．例えば台風や大雪など、お客様の安全を確保できないと当キャンプ場が判断した場合は、キャンセル料が発生致しません。
また天候不良につきましては、当キャンプ場の所在地域(真庭市)に警報が発令しているかどうかでキャンセル料有無の線引きをさせて頂いております。
～チェックイン・チェックアウトについて～
Q．アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
A.基本的にアーリーチェックイン、レイトチェックアウトはご対応いたしておりません。
Q．到着予定時間に遅れそうです、電話は必要ですか？
A.17時を過ぎる場合のみお電話ください。それより前はご連絡なくても問題ございません。
～施設について～
Q．車の乗り入れができますか？
A．当キャンプ場は全面オートサイトです。
Q．消灯時間は何時ですか？
A．22時～5時はクワイエットタイム（消灯）となっております。
この時間内は消灯のご協力をお願い致します。
Q．夜間は焚火禁止ですか？
A．基本的に22時以降消灯・消火時間となっておりますが、周囲のお客様にご配慮いただき最小限の焚火であれば22時以降も焚火をして頂いて構いません。
※その際は、火の後始末と周囲のお客様へのご配慮をお願い致します。
Q．電源は取れますか？
A．電源サイトはございません。
Q．Wi-Fiはありますか？
A．フロントにフリーWi-Fiがございます。
フロントの周辺であれば屋外でもご使用いただけます。
Q．炊事場でお湯が使えますか？
A．屋外炊事場にはお湯の出る蛇口はございません。
Q．水道水は飲めますか？
A．飲料用として使えます。
Q．合成洗剤は使えますか？
A．ご利用いただけません。
この辺りは旭川の源泉流域となります。
Q．花火はできますか？
A．ご予約頂いているご利用施設周辺で手持ち花火のみお楽しみいただけます。
※打ち上げ花火やネズミ花火等、大きな音の出るものはご利用いただけません。
ごみのポイ捨てや火の完全消火などマナーをお守り下さい。
Q．煙草は吸えますか？
A．周りお客様へのご配慮の上、ご自身のサイト内または喫煙所でお楽しみください。歩き煙草は禁止です。必ず指定のエリア内でお願い致します。
Q．ドローンを飛ばしてもいいですか？
A．何らかの原因で落下事故に繋がり、騒音被害に繋がる恐れがあります。ご使用はお控えください。
Q．ペットを連れて行っても良いですか？
A．建物系の宿泊施設のみ同伴可能です。テントサイトご利用の方のペット同伴は禁止です。
宿泊施設部屋内ではゲージ(持参)を使用して下さい。
場内散策の際はリードを繋いでの散策にご協力お願いします。
フンに関しては飼い主様の方で処理の徹底をお願いします。
〈夏季期間〉
Q．カブトムシ・クワガタはいますか？
A．おります。夜間は電灯の周りや、朝方樹液がある場所などで見かけることがあります。
Q．蚊・蛾は多いですか？
A．多くはありませんがやはりおります。気になる方は虫よけスプレーや蚊取り線香などをお持ちください。
また、当キャンプ場フロントにて蚊取り線香スタンドの販売もしております。
Q．ブヨやハチは多いですか？
A.ブヨはほとんどおりません。ハチは木が多くありますのでおります。ハチの対応はスタッフにご相談ください。
Q．夜は冷えますか？
A．例えば7月ですと、日中は25度前後あっても朝晩は15度前後になりますので、羽織れる物のご用意をお勧め致します。
〈冬季期間〉
Q．ノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
A．道が凍結しますので、必ずスタッドレスタイヤでお越しください。
除雪車で道路の整備はされておりますが、積雪の場合もありますので、タイヤチェーンのご用意もあると尚安心です。
Q．冬用の寝袋はありますか？
A．快適気温：－7度の冬用寝袋がございます（1泊＝¥880円）。
詳しくはなっぷご予約時オプション一覧をご覧ください。
Q．冬季期間中の平均気温は？
A.
12月 最高気温7℃ 最低気温‐1℃
1月 最高気温5℃ 最低気温‐3℃
2月 最高気温5℃ 最低気温‐3℃
3月 最高気温9℃ 最低気温‐1℃
～周辺施設について～
Q．近くにスーパー、温泉はありますか？
A．
・食料品店：お車で約30分（蒜山方面「みかもストアー」、勝山方面「MARUI」）
・コンビニ：お車で約25分（湯原温泉方面）
・道の駅 ：お車で約10分「道の駅がいせん桜・新庄宿」
最寄り温泉は「湯原温泉」になります。（車で約20分）
各旅館の日帰り温泉や、無料の露天風呂「砂湯」をご利用ください。
「湯原温泉」に関する情報はコチラ↓
https://www.maniwa.or.jp/yubara/
Q．近くに遊べる施設・観光地はありますか？
A．お隣の新庄村、蒜山地域をはじめ、真庭市内には多くの観光スポットがございます。
おすすめは、車で30分ほどの場所にある蒜山地域です。
「ヒルゼン高原センター・ジョイフルパーク」の遊園地や（冬季は休園あり）、「ひるぜんワイナリー」、「ハーブガーデンハービル」などの周辺では蒜山ジャージー牛が放牧されている様子を見ることが出来ます。
また、季節によっては桜や向日葵、紅葉の名所などもございますので、フロントにいるスタッフのお尋ねください。